شروط الخدمة
آخر تحديث: أكتوبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع UNO Software & AI وللخدمات التي نقدّمها. وباستخدامك هذا الموقع أو تعاقدك معنا على مشروع، فأنت توافق على هذه الشروط.
UNO Software & AI (المشار إليها بـ«UNO» أو «نحن») هو الاسم التجاري لمصطفى عايد، الذي يديره بصفته فردًا (منشأة فردية). ويمكنك التواصل معنا عبر info@unosoftwares.com.
1. خدماتنا
تصمم UNO وتبني برمجيات مخصصة ومنصات ويب وأدوات ذكاء اصطناعي وحلول أتمتة لعملاء من الشركات. ويُتفق على النطاق المحدد والجدول الزمني والسعر لكل مشروع في مقترح أو عقد مكتوب قبل بدء العمل — فالأوصاف الواردة في هذا الموقع توضيحية، وليست عروضًا.
2. سير المشروع
- نناقش متطلباتك ونُعِدّ مقترحًا.
- يبدأ العمل بعد موافقتك على المقترح واستلامنا أي دفعة مقدمة متفق عليها.
- قد تؤثر التغييرات على النطاق المتفق عليه في الجدول الزمني والسعر، وستُؤكَّد معك أولًا.
3. الملكية الفكرية
عند السداد الكامل، تحصل على حقوق العمل المخصص المبني خصيصًا لمشروعك، كما هو محدد في عقدك. وتحتفظ UNO بحق إعادة استخدام التقنيات العامة والخبرات والمكونات غير السرية عبر المشاريع. وتبقى علامتنا التجارية وشعارنا ومحتوى هذا الموقع ملكًا لنا.
4. السرية
تُعامَل المعلومات التجارية التي تشاركها معنا أثناء المشروع بسرية، ولا تُستخدم إلا لتسليم مشروعك.
5. المدفوعات
تُحدَّد شروط الدفع — بما في ذلك الدفعات المقدمة والدفعات المرحلية والدفعة النهائية — في مقترح مشروعك. وقد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى إيقاف العمل الجاري مؤقتًا حتى تُسوّى.
6. الضمانات والمسؤولية
نبني بعناية، ونصلح العيوب في أعمالنا التي يُبلَّغ عنها خلال مدة معقولة بعد التسليم. وباستثناء ما يُتفق عليه في عقدك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مشروع على الرسوم المدفوعة عن ذلك المشروع. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة مثل الأرباح الفائتة.
7. خدمات الطرف الثالث
قد تدمج المشاريع خدمات طرف ثالث (الاستضافة، ومزوّدي الدفع، ومنصات المراسلة). لتلك الخدمات شروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو تغييراتها.
8. التوفر والاستضافة المُدارة
حين تستضيف UNO نظامًا لعميل وتتولى صيانته، يكون التزام التوفر — بما في ذلك نسبة التشغيل المستهدفة، وكيفية قياسها، والصيانة المخططة وغيرها من الاستثناءات، وأي تعويض عند عدم بلوغ الهدف — محدّدًا في عقد ذلك العميل. و«ضمان التشغيل على مدار الساعة» الوارد في موقعنا يشير إلى هذه الاستضافة المُدارة. وهو لا ينطبق على الأنظمة التي يستضيفها العميل أو أطراف ثالثة، ولا على الانقطاعات الناتجة عن خدمات طرف ثالث أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ويُقدَّم هذا الموقع نفسه «كما هو».
9. القانون الحاكم والنزاعات
يُحدَّد القانون الحاكم والمحاكم أو جهة الفصل في أي نزاع في المقترح أو العقد المكتوب لكل مشروع، ويُتفق عليه مع العميل. وقبل بدء أي إجراءات رسمية، سيحاول الطرفان بحسن نية حل المشكلة بالتواصل كتابيًا بينهما.
10. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط؛ وستُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة.